> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sirin.one/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sirin.one/docs_ru/podderzhka/kontakty.md).

# Контакты

Один бот, пара email-алиасов и понятное правило о том, на что мы отвечаем, а на что — нет.

## Поддержка

{% hint style="info" %}
**Основной канал — бот.** Напишите [@getsirin\_bot](https://t.me/getsirin_bot) и выполните **`/support`**. Здесь же запрашиваются **возвраты**.
{% endhint %}

Пишите на русском или английском. Обычно мы отвечаем в течение нескольких часов в течение дня; ночью и по выходным — дольше.

## Тариф Team и B2B

По тарифам Team, интеграциям и вопросам партнёрства используйте **`/support`** в боте и укажите «B2B» в первом сообщении. Мы переведём вас на прямой канал.

{% content-ref url="<https://github.com/QVOZIMODO/Get_Sirin/blob/docs/ru/getting-started/choosing-a-plan.md>" %}
<https://github.com/QVOZIMODO/Get_Sirin/blob/docs/ru/getting-started/choosing-a-plan.md>
{% endcontent-ref %}

## Юридические запросы

Если вы представляете правоохранительные органы или располагаете судебным решением, запросы направляются через грузинскую правовую систему по процедурам MLAT. Наш регистрационный адрес и детали юрлица указаны в футере сайта. Мы не рассматриваем неформальные обращения, запросы без судебного основания и давление.

{% content-ref url="/pages/1yQCrHClhEIprJGaelto" %}
[Юрисдикция и право](/docs_ru/konfidencialnost/yurisdikciya-i-pravo.md)
{% endcontent-ref %}

## Безопасность и уязвимости

Нашли уязвимость в нашей инфраструктуре или продукте? Напишите на **`security@sirin.one`**, используя PGP-ключ ниже. Мы обрабатываем сообщения о безопасности в приоритетном порядке и не преследуем добросовестных исследователей.

{% hint style="success" %}
**PGP-ключ.** Доступен по адресу **`/pgp`** и упоминается в **`/.well-known/security.txt`** — тем же ключом мы подписываем нашу [канарейку ордеров](/docs_ru/konfidencialnost/yurisdikciya-i-pravo.md).
{% endhint %}

## Другие каналы

{% hint style="warning" %}
**Требует подтверждения перед публикацией.** Алиасы ниже появлялись в ранних черновиках, но пока не подтверждены как действующие почтовые ящики. Убедитесь, что они подключены, прежде чем выпускать эту страницу.

* **Пресса и интервью** — `press@sirin.one` *(проверить)*. Мы отвечаем на содержательные запросы с конкретной темой и изданием; не на общие предложения в духе «обзор VPN».
* **Злоупотребления** — `abuse@sirin.one` *(проверить)*. Мы реагируем на обоснованные жалобы, а не на спекулятивные.
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sirin.one/docs_ru/podderzhka/kontakty.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.